1. Bảo hành theo tiêu chuẩn của các hãng máy in:
- Áp dụng cho các máy in có phiếu bảo hành do các hãng máy in có trụ sở/văn phòng tại Việt Nam cấp.
- Khi máy in bị lỗi, khách hàng có thể đến bảo hành tại Trung tâm bảo hành của hãng, trạm bảo hành của hãng hoặc có thể mang trung tâm bảo hành của Việt Bis.
- Trong thời gian chờ máy in bảo hành, Việt Bis có thể cung cấp cho khách hàng mượn tạm máy in khác để sử dụng.
2. Bảo hành theo tiêu chuẩn riêng của công ty:
- Áp dụng cho các máy in được công ty nhập khẩu trực tiếp và phiếu bảo hành do các công ty nhập khẩu chứng nhận.
- Khi máy in bị lỗi, khách hàng mang đến bảo hành tại các công ty nhập khẩu và phân phối hoặc có thể mang trung tâm bảo hành của Việt Bis
- Trong thời gian chờ máy in bảo hành, Việt Bis có thể cung cấp cho khách hàng mượn tạm máy in khác để sử dụng.
3. Bảo hành tại chỗ:
- Khách hàng mua máy in có tiêu chuẩn này, trong thời gian bảo hành, máy in bị lỗi, Khách hàng chỉ cần thông báo đến Trung tâm bảo hành của Việt Bis, nhân viên bảo hành sẽ đến tận nơi đặt máy để kiểm tra nếu không khắc phục được ngay sẽ nhận máy in về và cung cấp máy in khác để khách hàng sử dụng trong thời gian chờ bảo hành.
- Khách hàng trong điều kiện bảo hành ở mục 1 và 2 có thể sử dụng dịch vụ này khi chi trả dịch vụ trong từng trường hợp cụ thể.
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MỰC IN
1. Hộp mực của các hãng máy in sản xuất II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MỰC IN
Khi khách hàng mua mực in do các hãng máy in sản xuất như OKI, Canon, HP, Brother, Xerox, Ricoh... sẽ được hưởng quyền lợi bảo hành do các hãng quy định. Khi hộp mực gặp lỗi có thể mang đên Trung tâm bảo hành của các hãng hoặc đến Trung tâm bảo hành của Vietbis
2. Hộp mực tương thích thương hiệu Revo-Print:
Khách hàng mua mực in Revo-Print được hưởng quyền loại bảo hành tại nơi sử dụng ( Áp dụng cho TP Hà Nội và TP HCM), khách hàng ở các địa phương khác gửi về trung tâm bảo hành cảu Việt Bis. Việt Bis sẽ thanh toán phí phát sinh trong quá trình chuyển hàng bảo hành.
Mực in Revo – Print: bảo hành đổi mới trong suốt quá trình sử dụng gặp lỗi và 12 tháng lưu kho.
III. THỜI HẠN BẢO HÀNH: Ghi rõ trên phiếu Bảo hành hoặc trên tem Bảo hành
Mọi thắc mắc về thông tin bảo hành Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua điện thoại (024) 7303 1068 - email: huongnh@vietbis.vn