Việc trang bị thiết bị cho Trung tâm hành chính công cấp Tỉnh, cấp xã cần đảm bảo tuân theo Nghị định số 118/2025/NĐ-CP và tiêu chuẩn định mức tại Quyết định số 15/2025/QĐ-TTg ban hành ngày 14/6/2025 của Thủ tướng Chính phủ. Bài viết sau VIETBIS xin chia sẻ kinh nghiệm về trang thiết bị tại Trung tâm hành chính công cấp tỉnh và cấp xã.
Trang thiết bị phân chia theo khu vực chức năng
1. Khu vực tiếp đón cá nhân, tổ chức
Trang thiết bị phân chia theo khu vực chức năng
1. Khu vực tiếp đón cá nhân, tổ chức
- Hệ thống xếp hàng tự động (kiosk thông minh)
- Màn hình trung tâm
- Loa thông báo
- Thiết bị an ninh, giám sát
- Thiết bị phục vụ nhân dân: Máy lọc nước
2. Khu vực cung cấp, tra cứu thông tin, TTHC
- Trang bị màn hình cảm ứng phục vụ tổ chức, cá nhân tra cứu thông tin, thủ tục hành chính, tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
- Máy tính làm việc của cán bộ
- Máy scan chuyên dụng
- Máy in A4
- Thiết bị an ninh, giám sát
3. Khu vực tự số hóa, thực hiện dịch vụ công
- Máy tính phục vụ số hóa, tra cứu thông tin
- Máy scan chuyên dụng cho Trạm số hóa (khổ A3, A4)
- Máy in A4
- Thiết bị đọc thẻ căn cước: Để người dân, doanh nghiệp chủ động số hóa giấy tờ hoặc thực hiện dịch vụ công trực tuyến
- Thiết bị an ninh, giám sát
4. Khu vực thu phí, lệ phí và trả kết quả TTHC
- Máy tính cho cán bộ
- Máy in đa năng / máy photocopy
- Máy scan
- Thiết bị an ninh, giám sát
5. Khu vực khác
Tùy theo tình hình thực tế, các địa phương có thể bố trí thêm phân khu như:
Tùy theo tình hình thực tế, các địa phương có thể bố trí thêm phân khu như:
- Quầy dịch vụ hỗ trợ: Hỗ trợ về pháp lý (dịch vụ tư vấn); hỗ trợ thanh toán phí, lệ phí (trực tuyến, tự động, cây thanh toán…); dịch vụ sao chụp, in ấn tài liệu; dịch vụ chứng thực, công chứng; dịch vụ bưu chính…
- Quầy dành riêng cho đối tượng yếu thế: người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật.